Les avis de nos clients

Note générale de 3.6 / 5

3.6 / 5 Note moyenne
18 Avis déposés
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9 avis
Marie-Pierre M. le 09 Sep 2019
2 / 5

Non avions rdv samed ipour l essai du véhicule Toyota C-HR Hybride bien mais pas fait par le commercial!!! de retour à la concession là c'st la douche froide. le commercial nous a reçu avec un air hautain , nous avions l'impression de l'emmerder!!!! aucune envie de vendre un véhicule de plus nous avions vu sur le site toyato que le modèle que vous voulions était en core en vente . par contre le vendeur d'emblée nous a dis que c était faux pour preuve pris sur le site à l'instant Hybride 1.8 (122ch) boîte automatique e-CVT Dynamic 25 300 € 29 300 €. Aucune adéquation entre les dires du vendeur et du site .

Bonjour Madame, nous sommes désolés pour l'accueil qui n'a pas été à la hauteur. Nous avons transmis votre commentaire à l'équipe  et notre Responsable va vous contacter dans les plus brefs délais. Sachez que nous essayons de d'apprendre de nos erreurs. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous, 

Relation Client
Aline R. le 10 Feb 2019
1 / 5

Excellent vendeur Service après vente:ZÉRO J'ai eu de gros problèmes : kilométrage faux , plage arrière de la malle cassée à la livraison réparée à ce jour mais j'ai eu affaire au vendeur injoignable responsable de rien, un chef de service de mauvaise foi. Aujourd'hui j'attends une reponse à mon mail du mois de novembre (heureusement que ce n.est pas vital ) car suite au contrôle des 1500kms j'ai reçu le carnet d'entretien (toujours avec un faux kilometrage) et la partie contrôle ni datée ni signée Et la semaine suivante j'ai changé un essuie glace: compte tenu de la distance de mon domicile à Labege je pense que ca m'a coûté moins cher Tout le monde peut comprendre que je déconseille cette concession

Bonjour Aline Roux,  Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte, transmises aux équipes de Toyota Labège et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à revenir vers nous sur relationclient@edenauto.com. Cordialement, Relation Client

Relation Client
Ced J. le 31 Oct 2018
1 / 5

L'amabilité et le professionnalisme du vendeur qui mâchait sans cesse son chewing-gum nous a vivement pousser à acheter notre voiture dans une autre concession ! Il nous a écrit par mail qu'il n'était pas marchand de tapis. Revoir les techniques de commercialisation....

Bonjour Monsieur. Votre avis a été transmis à la concession et nous sommes désolée de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances. Votre avis va nous permettre de refaire un point et que cela ne se reproduise plus. Bonne journée et belle route avec votre nouveau véhicule.

Relation Client, Marine Renard
Michel R. le 09 Oct 2018
4 / 5

Le personnel de la concession de Labège est très compétant et rapide.par contre il est très regrettable qu’il ne dispose pas de données informatiques. En effet par deux fois avant le jour de la livraison de mn véhicule on m’a demandé comment j’allai Solder l’achat alors que vous aviez encaissé le virement deux jours avant. Autre détail le jour de la livraison on me présente une Auris berline noire boîte mécanique alors que la commande était Auris touring sport hybride blanche donc break avec boîte automatique. Cela prouve que la aussi les renseignements ne sont pas transmis correctement. Mais bravo au personnel de Labège pour son professionnalisme qui a pu rectifier cette erreur en quelques heures.

Bonjour, nous sommes effectivement désolés de ces erreurs. L'avis a été transmis à l'ensemble de nos chefs de vente et relié à nos vendeurs. Merci toutefois pour votre avis et votre sympathie à l'égard de notre professionnel

Relation Client, Marine Renard

Bonjour Agnès. Effectivement, en plus de vendre nos véhicules, nous sommes la pour vous donner des conseils et pour vous accompagner dans votre projet et ou au long de la vie de votre véhicule. Nous vous remercions pour votre note et vous souhaitons une belle route. 

Relation Client, Marine Renard
Brigitte P. le 08 Oct 2018
5 / 5

J'ai récupéré un véhicule neuf abimé qui à été de suite pris en charge et réparé

Bonjour Brigitte, nous sommes désolés pour ce désagrément, mais merci de ne pas nous en tenir rigueur. Belle route à vous

Relation Client, Marine Renard

Merci pour votre note

Relation Client, Marine Renard
Daniel F. le 08 Oct 2018
5 / 5

Rien à dire, de l'accueil en passant par la commande pour arriver à la livraison, tout a été parfait

Bonjour Monsieur  ! Belle route avec votre Toyota C-HR, en espérant que votre satisfaction reste indemne. 

Relation Client, Marine Renard
D G. le 03 Jul 2018
5 / 5

Trés bon commercial à l'écoute de vos besoins ou envies . Il connaît très bien les véhicules qu'il propose, et sais se mettre à notre portée. Disponible, il répond rapidement au téléphone .

Bonjour, Merci pour votre avis, quel plaisir de le lire :) 

Relation Client, Marine Renard

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