Les avis de nos clients

Note générale de 3.7 / 5

3.7 / 5 Note moyenne
23 Avis déposés
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3 avis
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13 avis

Bonjour Nicolas D,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre écoute si vous avez une suggestion ou remarque à nous faire part.

Une bonne après-midi a vous ! 

Relation Client
Frederique D. le 18 Mar 2021
5 / 5

une équipe très investie et à l'écoute du client, en particulier le responsable commercial (R. Vincent), je recommande ce concessionnaire.

Bonjour Frederique D,

Nous vous remercions pour cet avis positif, et votre recommandation. Nos équipes sont très fiers d'avoir su être à la hauteur de vos attentes. 

Une bonne journée à vous !

Relation Client

Bonjour Stephane M,

Nous vous remercions pour cet avis ! Nous sommes heureux que la vente se soit bien passée. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. 

Prenez soin de vous !

Relation Client
Aznar D. le 21 Jan 2021
5 / 5

Concession et ateliers très professionnels. A l écoute et à la compréhension et à l'attention des clients. Pour une première rencontre je suis très satisfait. Je recommande pour tous les propriétaire de véhicules de la marque. Merci pour votre professionnalisme.

Bonjout Dominique A,

Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous satisfaire et espérons vous revoir très vite. 

Relation Client
Elodie P. le 18 Nov 2020
1 / 5

Après une révision et un diagnostique. , le commercial S. je crois (carrément odieux avec les mécaniciens) vient me voir en me disant qu'il y a une fuite d'huile au moteur et sournoisement m'oriente vers de la vente en me disant qu'il n'y a pas d'autre solution, il voit ma détresse par rapport à cette nouvelle et pourtant insiste lourdement ( un vrai requin).. et là j'ai l'idée d'allé voir un autre garagiste..et là SURPRISE, il me dit "que si tous les moteurs étaient comme le mien, les garagistes ne travailleraient pas"!! On est à 1 an de ma visite chez Toyota, et mon CT à AUCUNE chose à changer, même pas une ampoule! Ce sont des vrais menteurs..en plus payer 100 euros pour une révision..( on m'a dit que certains mécanos de là bas allaient ailleurs pour les réparations de leur véhicules! c'est dire!!)..celui qui s'occupe des pièces détachés, alors là n'en parlons pas.. complètement à côté de la plaque!

Bonjour Elodie P., 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navré que vous ayez rencontré cette situation. Malgré de nombreuses recherches nous ne trouvons pas de trace de votre passage dans notre concession. Pouvez vous nous donner plus d'informations sur relationclient@edenauto.com. 
Cordialement, prenez soin de vous. 

Relation Client
Marie-Pierre M. le 09 Sep 2019
2 / 5

Non avions rdv samed ipour l essai du véhicule Toyota C-HR Hybride bien mais pas fait par le commercial!!! de retour à la concession là c'st la douche froide. le commercial nous a reçu avec un air hautain , nous avions l'impression de l'emmerder!!!! aucune envie de vendre un véhicule de plus nous avions vu sur le site toyato que le modèle que vous voulions était en core en vente . par contre le vendeur d'emblée nous a dis que c était faux pour preuve pris sur le site à l'instant Hybride 1.8 (122ch) boîte automatique e-CVT Dynamic 25 300 € 29 300 €. Aucune adéquation entre les dires du vendeur et du site .

Bonjour Madame, nous sommes désolés pour l'accueil qui n'a pas été à la hauteur. Nous avons transmis votre commentaire à l'équipe  et notre Responsable va vous contacter dans les plus brefs délais. Sachez que nous essayons de d'apprendre de nos erreurs. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous, 

Relation Client
Aline R. le 10 Feb 2019
1 / 5

Excellent vendeur Service après vente:ZÉRO J'ai eu de gros problèmes : kilométrage faux , plage arrière de la malle cassée à la livraison réparée à ce jour mais j'ai eu affaire au vendeur injoignable responsable de rien, un chef de service de mauvaise foi. Aujourd'hui j'attends une reponse à mon mail du mois de novembre (heureusement que ce n.est pas vital ) car suite au contrôle des 1500kms j'ai reçu le carnet d'entretien (toujours avec un faux kilometrage) et la partie contrôle ni datée ni signée Et la semaine suivante j'ai changé un essuie glace: compte tenu de la distance de mon domicile à Labege je pense que ca m'a coûté moins cher Tout le monde peut comprendre que je déconseille cette concession

Bonjour Aline Roux,  Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte, transmises aux équipes de Toyota Labège et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à revenir vers nous sur relationclient@edenauto.com. Cordialement, Relation Client

Relation Client
Ced J. le 31 Oct 2018
1 / 5

L'amabilité et le professionnalisme du vendeur qui mâchait sans cesse son chewing-gum nous a vivement pousser à acheter notre voiture dans une autre concession ! Il nous a écrit par mail qu'il n'était pas marchand de tapis. Revoir les techniques de commercialisation....

Bonjour Monsieur. Votre avis a été transmis à la concession et nous sommes désolée de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances. Votre avis va nous permettre de refaire un point et que cela ne se reproduise plus. Bonne journée et belle route avec votre nouveau véhicule.

Relation Client, Marine Renard
Michel R. le 09 Oct 2018
4 / 5

Le personnel de la concession de Labège est très compétant et rapide.par contre il est très regrettable qu’il ne dispose pas de données informatiques. En effet par deux fois avant le jour de la livraison de mn véhicule on m’a demandé comment j’allai Solder l’achat alors que vous aviez encaissé le virement deux jours avant. Autre détail le jour de la livraison on me présente une Auris berline noire boîte mécanique alors que la commande était Auris touring sport hybride blanche donc break avec boîte automatique. Cela prouve que la aussi les renseignements ne sont pas transmis correctement. Mais bravo au personnel de Labège pour son professionnalisme qui a pu rectifier cette erreur en quelques heures.

Bonjour, nous sommes effectivement désolés de ces erreurs. L'avis a été transmis à l'ensemble de nos chefs de vente et relié à nos vendeurs. Merci toutefois pour votre avis et votre sympathie à l'égard de notre professionnel

Relation Client, Marine Renard

Bonjour Agnès. Effectivement, en plus de vendre nos véhicules, nous sommes la pour vous donner des conseils et pour vous accompagner dans votre projet et ou au long de la vie de votre véhicule. Nous vous remercions pour votre note et vous souhaitons une belle route. 

Relation Client, Marine Renard

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